Podmienky poskytovania služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Online obchod qualash.com

§ 1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky ustanovujú organizáciu, pravidlá a podmienky prevádzky internetového obchodu dostupného na www.qualash.com (ďalej len „Online obchod“), prevádzkovaného v rámci QUACOSMETICS GROUP.

QUACOSMETICS GROUP je medzinárodná skupina spoločností pôsobiaca pod značkou QUALASH a súvisiacimi značkami, pozostávajúca z nasledujúcich subjektov:

  • Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa, Poľsko, KRS 0001136660, NIP PL5214093556

  • QUACOSMETICS UK LTD, 1st Floor, 415 High Street, Suite 1028, Stratford, London E15 4QZ, United Kingdom

  • QUACOSMETICS LLC, 244 Madison Avenue #1084, New York, NY 10016, United States

Každý z vyššie uvedených subjektov pôsobí na vybraných trhoch a môže vystupovať ako Predávajúci alebo Poskytovateľ služieb v závislosti od miesta zákazníka, miesta doručenia, daňových požiadaviek, spôsobu platby, logistických podmienok alebo iných prevádzkových okolností.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú najmä:
a) pravidlá používania Online obchodu,
b) pravidlá uzatvárania a zániku zmlúv o elektronických službách,
c) pravidlá uzatvárania zmlúv o predaji, platieb a dodania,
d) práva a povinnosti Používateľov a Kupujúcich,
e) práva, povinnosti a zodpovednosť Predávajúceho,
f) postupy pri mimosúdnom vybavovaní sťažností a sporov.

§ 2. Definície

Na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok majú nasledovné pojmy významy uvedené nižšie:

a) Všeobecné obchodné podmienky – tento dokument, dostupný kedykoľvek na qualash.com,
b) Online obchod – webová stránka dostupná na www.qualash.com,
c) Používateľský účet – elektronická služba umožňujúca prístup k histórii objednávok a údajom používateľa,
d) Registračný formulár – elektronický formulár umožňujúci vytvorenie účtu,

e) Poskytovateľ služieb / Predávajúci – jeden zo subjektov tvoriacich QUACOSMETICS GROUP, t. j.:

  • Quacosmetics Sp. z o.o. (Poľsko),

  • QUACOSMETICS UK LTD (Spojené kráľovstvo),

  • QUACOSMETICS LLC (Spojené štáty),

vystupujúci ako predávajúci alebo poskytovateľ služby v závislosti od konkrétnej transakcie,

f) Používateľ – ktorákoľvek osoba využívajúca elektronické služby Online obchodu,
g) Kupujúci – Používateľ uzatvárajúci zmluvu o predaji prostredníctvom Online obchodu,
h) Spotrebiteľ – Kupujúci konajúci mimo svojej podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti,
i) Podnikateľ – Kupujúci konajúci v rámci svojej podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti,
j) Tovar – hnuteľné veci ponúkané na predaj prostredníctvom Online obchodu,
k) Objednávka – prejav vôle kúpiť Tovar,
l) Cena – cena vrátane zákonných daní,
m) Kúpna zmluva – zmluva uzavretá medzi Kupujúcim a Predávajúcim prostredníctvom Online obchodu,
n) Newsletter – elektronická služba poskytujúca obchodné informácie emailom.

§ 2a. QUACOSMETICS GROUP a medzi trhový predaj

  1. Online obchod je prevádzkovaný v rámci QUACOSMETICS GROUP, medzinárodnej skupiny spoločností pôsobiacej na rôznych trhoch.

  2. V určitých situáciách môže spoločnosť zo skupiny QUACOSMETICS GROUP predávať a vybavovať objednávky zákazníkom nachádzajúcim sa v krajine alebo regióne, ktorý bežne obsluhuje iná skupinová spoločnosť.

  3. Medzi takéto situácie môžu osobitne patriť:

  • dostupnosť vybavenia a umiestnenie skladu,

  • optimalizácia cezhraničnej logistiky,

  • daňové alebo účtovné požiadavky,

  • obmedzenia poskytovateľa platobných služieb,

  • dočasné prevádzkové, technické alebo právne obmedzenia.

  1. Subjekt zodpovedný za danú transakciu bude jednoznačne uvedený v potvrdení objednávky, faktúre, potvrdení platby alebo inom transakčnom doklade.

  2. Subjekt, ktorý uzaviera Kúpnu zmluvu, sa považuje za Predávajúceho a nesie plnú zodpovednosť za vykonanie zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi.

§ 3. Používanie Online obchodu

  1. Používanie Online obchodu vyžaduje súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

  2. Technické požiadavky:

  • prístup na internet,

  • kompatibilný webový prehliadač,

  • aktívny emailový účet.

§ 4. Elektronické služby

  1. Online obchod poskytuje:
    a) Používateľský účet,
    b) Newsletter (po súhlase).

  2. Elektronické služby sú poskytované bezplatne.

  3. Používatelia môžu kedykoľvek ukončiť elektronické služby emailom: office@qualash.com.

  4. Sťažnosti týkajúce sa elektronických služieb budú vybavené do 14 dní.

  5. Poskytovateľ služieb môže služby pozastaviť alebo ukončiť v prípade porušenia týchto Všeobecných obchodných podmienok alebo platných právnych predpisov.

§ 5. Kúpne zmluvy

  1. Objednávky je možné zadávať 24/7 prostredníctvom Online obchodu.

  2. Kúpna zmluva sa uzatvára, keď Kupujúci potvrdí objednávku s povinnosťou zaplatiť.

  3. Prijetie objednávky je potvrdené emailom.

  4. Obrázky produktov sú ilustračné a môžu sa mierne líšiť od skutočného vzhľadu.

§ 6. Platby a doručenie

  1. Platby je možné uskutočniť cez PayPal, Stripe, ShopPay alebo inými dostupnými metódami.

  2. Platba musí byť uskutočnená do 2 dní od zadania objednávky.

  3. Doručenie realizujú kuriérske spoločnosti.

  4. Doba doručenia je uvedená v popise produktu.

  5. Práh bezplatného doručenia a náklady sú zobrazené počas platby.

§ 7. Reklamácie a záruka

  1. Predávajúci je povinný dodať Tovar bez vád.

  2. Reklamácie je možné podať emailom: office@qualash.com.

  3. Reklamácie budú preverené do 14 dní.

  4. Zákonné záruky ostávajú nedotknuté.

§ 8. Nezrovnalosť tovaru

Práva spotrebiteľa týkajúce sa nezodpovedania tovaru zmluve sa riadia platnými zákonmi na ochranu spotrebiteľa a zostávajú plne v platnosti.

§ 9. Právo na odstúpenie

  1. Spotrebitelia majú právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

  2. Podrobné pokyny na odstúpenie sú uvedené v Príloha č. 1.

  3. Hygienicky zabalené produkty otvorené po doručení nemusia byť spôsobilé na odstúpenie.

§ 10. Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebitelia môžu využiť mechanizmy ADR alebo ODR v súlade s platnými predpismi na ochranu spotrebiteľa.

§ 11. Osobné údaje

Osobné údaje spracúva príslušný subjekt z QUACOSMETICS GROUP vystupujúci ako Predávajúci alebo Poskytovateľ služieb pre danú transakciu v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na www.qualash.com.

§ 12. Recenzie

  1. Kupujúci môžu zasielať recenzie zakúpeného Tovaru.

  2. Recenzie sú overované a môžu byť moderované.

  3. Zobrazujú sa overené pozitívne aj negatívne recenzie.

§ 13. Záverečné ustanovenia

  1. Všeobecne záväzné právo bude určené na základe subjektu Predávajúceho, ktorý uzavrel zmluvu, a povinných pravidiel ochrany spotrebiteľa.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky s aspoň 14-dňovou výpovednou lehotou.

  3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa November 2024.

Príloha č. 1

Vzoru odstúpenia od zmluvy

(štandardný európsky formulár na odstúpenie – nezmenený voči vašej aktuálnej verzii)