Sledovanie objednávky

Svoju objednávku môžete jednoducho sledovať kedykoľvek.

Stačí zadať svoje číslo objednávky do nášho chat asistenta, ktorý je dostupný cez ikonu chatu v pravom dolnom rohu obrazovky.

Všetky aktualizácie o odoslaní a podrobnosti o doručení sa tam zobrazia okamžite.

Text tlačidla

Kam doručujete?

Doručujeme v rámci celej Európskej únie.
Ako dlho trvá doručenie?

Objednávky sa zvyčajne spracujú do 1–2 pracovných dní. Štandardné doručenie v rámci EÚ zvyčajne trvá 3–7 pracovných dní.
Aké sú náklady na dopravu?

Náklady na dopravu sa líšia v závislosti od miesta doručenia a hodnoty objednávky. Objednávky nad €50 môžu mať nárok na bezplatné doručenie – podrobnosti pri pokladni.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mailom odkaz na sledovanie zásielky.
Čo mám robiť, ak je môj balík poškodený alebo neúplný?

Pri doručení prosím skontrolujte balík a akékoľvek poškodenie ihneď nahláste kuriérovi. Potom nás kontaktujte na hello@qualash.com.
Aké spôsoby platby prijímate?

Prijímame bezpečné online platby prostredníctvom Shopify Pay, PayPal a Stripe. Možnosti platby kreditnou kartou sú dostupné cez tieto platobné brány.
Je platba bezpečná?

Áno, všetky platby sú šifrované a spracúvané certifikovanými poskytovateľmi platobných služieb, aby sa zaistila bezpečnosť.
Ponúkate možnosť „Kúpte teraz, zaplaťte neskôr“?

Momentálne neponúkame možnosti odloženej platby.
Sú vaše produkty originálne?

Áno, všetky produkty v našom obchode sú 100 % originálne a vyrábané pod značkami Qualash a Quabrow.
Ponúkate darčekové balenie?

Áno, počas platby si môžete vybrať darčekové balenie (ak je k dispozícii).
Sú vaše produkty bezpečné a dermatologicky testované?

Naše produkty sú testované a v súlade s predpismi EÚ pre kozmetiku. Zloženie je uvedené na stránke každého produktu.
Ako môžem začať proces vrátenia?

Pošlite nám e-mail na adresu contact@old.qualash.com s číslom vašej objednávky a dôvodom vrátenia. Poskytneme vám pokyny.
Môžem vrátiť otvorený kozmetický produkt?

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť otvorené alebo použité kozmetické výrobky.
Potrebujem účet na vytvorenie objednávky?

Nie, môžete nakupovať ako hosť. Registrácia účtu vám však umožní sledovať objednávky a prezerať si históriu nákupov.
Ako sú moje osobné údaje chránené?

Dodržiavame normy GDPR EÚ. Vaše údaje sú bezpečne spracúvané iba na účel dokončenia vašej objednávky alebo s vaším výslovným súhlasom.
Môžem sa prihlásiť na odber newslettera?

Áno, môžete sa prihlásiť počas platby alebo v nastaveniach svojho účtu. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek.
Môžem zanechať recenziu na produkt?

Áno, overení kupujúci môžu hodnotiť produkty. Všetky recenzie sú moderované v súlade s našimi zásadami obsahu.
Ktoré jazyky podporujete?

Náš obchod funguje v angličtine a obsluhuje celý trh EÚ.
Do poskytujete veľkoobchodné alebo B2B možnosti?

V prípade veľkoobchodných otázok nás prosím kontaktujte priamo.
Môžem vrátiť produkt?

Áno, spotrebitelia v EÚ majú právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez uvedenia dôvodu.

Qualash® Blog o kráse

Zobraziť všetko