Cart
-
VEČ IZVEDETEKontaktirajte nas
-
IZVEDITE VEČDostava in vračila
-
VEČ INFORMACIJSledenje naročilu
-
VEČ INFORMACIJHow nanesti serum za trepalnice
Dostava in vračila
Ponujamo brezplačno dostavo po vsem svetu, kadar oddate naročila v vrednosti najmanjše vrednosti naročila, kot je navedeno spodaj.
Pošiljanje in dostava
Free Shipping Offer
Verjamemo v enostavno in pregledno dostavo. Zato ponujamo pragove za brezplačno dostavo, ki jih je enostavno doseči:
- Evropska unija & UK: Brezplačno pri vseh naročilih nad €25.00
- Po vsem svetu: Brezplačno pri vseh naročilih nad $100.00
Časi dostave in izvor
Vaše profesionalne potrebščine so odposlane iz našega centralnega skladišča v Nemčiji, da zagotovimo najvišje standarde storitev. Sodelujemo z najzanesljivejšimi kurirskimi službami: DHL, DPD in InPost.
Čas dostave: 2–3 delovne dni
Odprema: v 24 urah (ponedeljek–petek)
Cene pošiljanja za manjša naročila
Če je vaše naročilo pod pragom €25.00 za brezplačno dostavo, zaračunamo pavšalno premijsko poštnino.
Evropa in Združeno kraljestvo (cona 1, 2 in 3)
- Glavni trgi EU: €5.90 – €7.90 (Vključuje: DE, PL, FR, IT, ES, CZ, AT, BE, NL, RO itd.)
- Združeno kraljestvo in severna Evropa: €10.90 (Vključuje: UK, Norway, Iceland itd.)
- Čas dostave: 2–4 delovne dni.
Mednarodna dostava (preostali del sveta)
- Naročila pod $100: Strošek dostave je $19.90.
- Čas dostave: 4–9 delovnih dni.
- Opomba: Za mednarodna naročila lahko veljajo lokalne carinske dajatve ali uvozne pristojbine.
Vračila
Kako začnem postopek vračila?
- V razdelku s podrobnostmi naročila v svojem uporabniškem računu kliknite Zahtevaj vračilo ali nas kontaktirajte neposredno , da začnete postopek vračila
- Ko bo odobreno, boste prejeli navodila za vračilo.
Prosimo, ne pošiljajte izdelkov nazaj brez predhodne odobritve — ne bodo sprejeti.
Kaj je politika vračil?
Ponujamo 14-dnevni pravilnik vračil. Za zahtevo za vračilo imate 14 dni od prejema naročila.
Za upravičenost:
- Izdelki morajo biti neuporabljeni, neodprti in v originalni zapečateni embalaži
- Mora vključevati higienski pečat (če je primerno)
- Zahtevana sta račun ali dokazilo o nakupu
- Stranke so odgovorne za strošek pošiljanja vračila.
Kako je vaš naslov za vračila?
Za naročila iz EU/ZK in preostalega sveta:
QUACOSMETICS EUROPE:
QUACOSMETICS center za izpolnjevanje naročil
Johannes-R-Becher-Strasse 29
02827 Görlitz
Nemčija
Za naročila iz ZDA:
QUACOSMETICS USA, LLC
QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA.
Prosimo, vrnite z odpremnico ali pa v paket priložite listek s številko naročila, da bomo lahko evidentirali vračilo. Prosimo, ne dodajajte nobenih drugih opomb.
Kako dolgo traja obdelava vračila?
- Vračila obdelamo v 3 delovnih dneh po prejemu vašega izdelka
- Odobrena vračila kupnine nakažemo na vaše izvirno plačilno sredstvo (kartica ali PayPal)
- Vračilo kupnine se običajno prikaže na vašem računu v 10 delovnih dneh
- Če je od odobritve preteklo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte.
Kaj, če je moj izdelek poškodovan, okvarjen ali napačen?
Prosimo, da svoje naročilo pregledate takoj, ko prispe. Če je karkoli narobe, nas nemudoma kontaktirajte, da lahko zadevo uredimo čim hitreje.
Ali obstajajo kateri koli izdelki, ki jih ni mogoče vrniti?
Da. Naslednjih izdelkov ni mogoče vrniti:
- Odprti ali uporabljeni izdelki za osebno nego/lepoto
- Darilne kartice
Če niste prepričani glede določenega izdelka, nas preprosto kontaktirajte pred vračilom.
slovensko
Ali ponujate menjave?
Ne, menjav ne nudimo.
Če želite drug izdelek, preprosto vrnite izdelek, ki ga imate, in oddajte novo naročilo, ko bo vaše vračilo odobreno.
Opomba: Cene se lahko razlikujejo in se lahko spremenijo. Ne usklajujemo cen z izvirnimi ali trenutnimi cenami.
Ali imam v EU pravico do preklica naročila?
Da! V skladu z 14-dnevnim odstopnim rokom v EU lahko svoje naročilo prekličete ali vrnete v 14 dneh iz katerega koli razloga.
Za upravičenost:
- Izdelek mora biti neuporabljen, v izvirnem stanju in v originalni embalaži
- Potrebno je tudi dokazilo o nakupu
Kako pa, če nisem zadovoljen z izdelkom ali rezultati?
Še vedno potrebujete pomoč? Kontaktirajte nas
Dostava in vračila FAQs
Ali ponujate brezplačno dostavo?
Da. Nudimo brezplačno standardno dostavo s sledenjem za naročila nad:
- €39 v izbrane države EU
- €59 v Združeno kraljestvo
- €120 v druge mednarodne destinacije
Natančen strošek dostave (ali upravičenost do brezplačne dostave) je vedno jasno prikazan v vaši košarici in na blagajni pred plačilom.
Za vse podrobnosti si oglejte naš Pravilnik o pošiljanju:
👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
slovenščina Kako dolgo traja dostava?
Tukaj so predvideni časi dostave:
EU : 2–4 delovni dnevi
UK: 2– 7 delovnih dni
US: 7–10 delovnih dni
Preostali svet: 7-14 delovnih dni
Ali ponujate hitro dostavo?
Da — in za to ne zaračunavamo dodatno.
Vsa naročila so poslana izključno prek premium hitrih dostavnih služb — DHL, DPD in InPost — da zagotovimo hitro, zanesljivo in popolnoma sledljivo dostavo.
Medtem ko številne blagovne znamke ponujajo hitro dostavo kot plačljivo nadgradnjo, mi jo vključujemo kot standard.
Predvideni dobavni roki so odvisni od vaše lokacije in so vedno jasno prikazani na blagajni.
Kako hitro obdelate naročila?
Naročila obdelamo v 24 urah (od ponedeljka do petka). Naročila, oddana ob koncih tedna ali praznikih, obdelamo naslednji delovni dan.
need to analyze translation
Za kupce iz EU – carine ali DDV se ne zaračunajo.
Za kupce iz Združenega kraljestva – naročila pod £135 vključujejo DDV in so dostavljena brez dodatnih stroškov.
Za naročila nad £135 se lahko ob dostavi zaračunata DDV ali carina, v skladu z uvoznimi pravili Združenega kraljestva.
Za druge države lahko veljajo lokalne dajatve ali davki, odvisno od predpisov vaše države.
Ali je vračilo enostavno?
Da — vračila so preprosta in brez zapletov.
Vsa vračila obravnavamo znotraj EU, naš glavni naslov za vračila pa je v Görlitzu, Nemčija.
To pomeni hitrejšo obdelavo in brez nepotrebnih mednarodnih postopkov vračila.
Če morate izvesti vračilo, vas bo naša ekipa za podporo hitro in učinkovito vodila skozi postopek.
Can I track my shipment?
Da — sledenje vašemu naročilu je hitro in enostavno.
Ko je vaše naročilo odpremljeno, mu lahko sledite tako, da svojo številko za sledenje neposredno vnesete v našega klepetalnega pomočnika, ki je na voljo prek ikone v spodnjem desnem kotu zaslona.
Podrobnosti za sledenje boste prejeli tudi po e-pošti, zato boste vedno obveščeni o statusu svoje dostave.