Contacte-nos
Envio e Devoluções
Acompanhamento da Encomenda
FAQs de apoio
Pode acompanhar facilmente a sua encomenda a qualquer momento.
Basta introduzir o seu número da encomenda no nosso assistente de chat, disponível através do ícone de chat no canto inferior direito do ecrã.
Todas as atualizações de envio e os detalhes de entrega serão apresentados aí de imediato.
Enviamos para toda a União Europeia.
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1–2 dias úteis. A entrega padrão na UE demora normalmente 3–7 dias úteis.
Os custos de envio variam consoante o destino e o valor da encomenda. Encomendas superiores a €50 podem beneficiar de entrega gratuita – detalhes no checkout.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá por e-mail uma ligação de acompanhamento.
Por favor, verifique a embalagem no momento da entrega e comunique imediatamente qualquer dano ao estafeta. Em seguida, contacte-nos através de hello@qualash.com.
Aceitamos pagamentos online seguros através de Shopify Pay, PayPal e Stripe. As opções de cartão de crédito estão disponíveis através destes serviços.
Sim, todos os pagamentos são encriptados e processados por processadores de pagamento certificados para garantir a segurança.
Atualmente, não oferecemos opções de pagamento diferido.
Sim, todos os produtos na nossa loja são 100% originais e fabricados sob as marcas Qualash e Quabrow.
Sim, pode selecionar o embrulho para presente durante o checkout (onde disponível).
Os nossos produtos são testados e estão em conformidade com os regulamentos de cosméticos da UE. Os ingredientes estão indicados na página de cada produto.
Por favor, envie-nos um e-mail para contact@old.qualash.com com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Forneceremos instruções.
Por razões de higiene, os produtos cosméticos abertos ou utilizados não podem ser devolvidos.
Não, pode comprar como convidado. No entanto, registar uma conta permite-lhe acompanhar encomendas e consultar o seu histórico de compras.
Cumprimos as normas do RGPD da UE. Os seus dados são processados de forma segura apenas para efeitos de conclusão da sua encomenda ou com o seu consentimento explícito.
Sim, pode aderir durante o checkout ou nas definições da sua conta. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.
Sim, os compradores verificados podem avaliar produtos. Todas as avaliações são moderadas para garantir a conformidade com a nossa política de conteúdos.
A nossa loja opera em inglês e serve todo o mercado da UE.
Por favor, contacte-nos diretamente para questões de venda por grosso.
Sim, os consumidores da UE têm o direito de devolver os bens no prazo de 14 dias após a sua receção, sem indicar um motivo.
The Art of Understatement: Entering the "Soft Lash" Era Heavy, dramatic volume is quietly stepping aside. Discover the molecular shift and engineering behind the season’s most sophisticated beauty movement. From...
Saiba como aplicar corretamente o sérum de pestanas para obter resultados seguros e eficazes. Este guia explica por que uma linha fina junto à linha das pestanas superiores, a consistência...
Para além das promessas de marketing, está a verdadeira ciência do olhar. Descubra como os Peptídeos, a Biotina e o Ácido Hialurónico redefinem o cuidado das pestanas. Explore a nossa...