DOSTAWA I ZWROTY

Oferujemy bezpłatną dostawę na cały świat przy składaniu zamówień o minimalnej wartości zamówienia określonej poniżej.

Wysyłka i dostawa

Oferta darmowej dostawy

Wierzymy w prostą i przejrzystą wysyłkę. Dlatego oferujemy progi darmowej dostawy, które łatwo osiągnąć:

  • Unia Europejska i Wielka Brytania: Gratis dla wszystkich zamówień powyżej €25.00
  • Na cały świat: Gratis dla wszystkich zamówień powyżej $100.00

Delivery Times i pochodzenie

Twoje profesjonalne produkty są wysyłane z naszego Centralnego Magazynu w Niemczech, aby zapewnić najwyższe standardy obsługi. Współpracujemy z najbardziej niezawodnymi kurierami: DHL, DPD i InPost.

Czas dostawy: 2–3 dni robocze
Wysyłka: W ciągu 24 godzin (poniedziałek–piątek)

Stawki wysyłki dla mniejszych zamówień

Jeśli wartość Twojego zamówienia jest niższa niż próg darmowej wysyłki €25.00, naliczamy stałą opłatę za wysyłkę premium.

Europa i Wielka Brytania (Strefa 1, 2 i 3)
  • Główne rynki UE: €5.90 – €7.90 (Obejmuje: DE, PL, FR, IT, ES, CZ, AT, BE, NL, RO itd.)
  • Wielka Brytania i Europa Północna: €10.90 (Obejmuje: UK, Norwegię, Islandię itd.)
  • Czas dostawy: 2–4 dni robocze.

Wysyłka międzynarodowa (pozostałe kraje świata)

  • Zamówienia poniżej $100: Opłata za wysyłkę wynosi $19.90.
  • Czas dostawy: 4–9 dni roboczych.
  • Uwaga: Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać lokalnym opłatom celnym lub opłatom importowym.

Zwroty

Jak rozpocząć zwrot?
  • Kliknij Poproś o zwrot w sekcji szczegółów zamówienia na swoim koncie klienta lub skontaktuj się z nami bezpośrednio , aby rozpocząć zwrot
  • Po zatwierdzeniu otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu.

    Nie odsyłaj produktów bez uprzedniego upoważnienia — nie zostaną przyjęte.

What is the returns policy?

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów. Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu:

  • Produkty muszą być nieużywane, nieotwarte i w oryginalnym, szczelnie zamkniętym opakowaniu
  • Muszą zawierać plombę higieniczną (jeśli dotyczy)
  • Wymagany jest paragon lub dowód zakupu
  • Klienci ponoszą koszt przesyłki zwrotnej.

Jaki jest adres do zwrotu?

Dla zamówień z UE/Wielkiej Brytanii i z reszty świata:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS Realizacja zamówień

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Niemcy

Dla zamówień z USA:
QUACOSMETICS USA, LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA.

Prosimy o dołączenie potwierdzenia wysyłki lub pozostawienie w środku notatki z numerem zamówienia, abyśmy mogli przypisać zwrot. Prosimy nie dołączać żadnych innych notatek.

Jak długo trwa przetworzenie zwrotu?
  • Zwroty są przetwarzane w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojego produktu
  • Zatwierdzone zwroty środków są przekazywane na pierwotną metodę płatności (karta lub PayPal)
  • Zwrot środków zwykle pojawia się na Twoim koncie w ciągu 10 dni roboczych
  • Jeśli od zatwierdzenia minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami.

Co jeśli mój produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy?

Prosimy sprawdzić zamówienie zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli cokolwiek jest nie tak, prosimy skontaktować się z nami natychmiast, abyśmy mogli rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

Czy są jakieś produkty, których nie można zwrócić?

Tak. Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

  • Otwarte lub używane produkty do pielęgnacji ciała/urody
  • Karty podarunkowe

Jeśli nie masz pewności co do konkretnego produktu, po prostu skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu.

Czy oferują Państwo wymianę?

Nie, nie oferujemy wymian.

Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, po prostu zwróć posiadany artykuł i złóż nowe zamówienie, gdy Twój zwrot zostanie zatwierdzony.

Uwaga: Ceny mogą się różnić i mogą ulec zmianie. Nie wyrównujemy cen do cen pierwotnych ani obecnych.

Czy mam prawo anulować moje zamówienie, jeśli mieszkam w UE?

Tak! W ramach 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy w UE możesz anulować zamówienie lub je zwrócić w ciągu 14 dni z dowolnego powodu.

Aby się kwalifikować:

  • Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie oraz w oryginalnym opakowaniu
  • Wymagany jest również dowód zakupu

Co jeśli nie będę zadowolony z produktu lub rezultatów?

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami


FAQ dotyczące wysyłki i zwrotów

Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak. Oferujemy bezpłatną standardową dostawę z monitorowaniem przesyłki dla zamówień powyżej:

  • €39 w wybranych krajach UE
  • €59 do Wielkiej Brytanii
  • €120 do pozostałych miejsc docelowych na świecie

Dokładny koszt wysyłki (lub informacja o kwalifikacji do darmowej dostawy) jest zawsze wyraźnie widoczny w koszyku i przy realizacji zamówienia przed dokonaniem płatności.

Pełne informacje znajdziesz w naszych Zasadach wysyłki:

👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Jak długo trwa dostawa?

Oto szacowany czas dostawy:

UE : 2–4 dni robocze

UK: 2– 7 dni roboczych

US: 7–10 dni roboczych

Reszta świata: 7-14 dni roboczych






Czy oferujecie ekspresową wysyłkę?

Tak — i nie pobieramy za to dodatkowych opłat.

Wszystkie zamówienia wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem premium przewoźników ekspresowych — DHL, DPD i InPost — aby zapewnić szybką, niezawodną i w pełni śledzoną dostawę.

Podczas gdy wiele marek oferuje wysyłkę ekspresową jako płatne rozszerzenie, u nas jest ona w standardzie.

Szacowany czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i jest zawsze wyraźnie podany przy finalizacji zakupu.
Jak szybko realizujecie zamówienia?

Zamówienia są realizowane w ciągu 24 godzin (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone w weekendy lub święta są realizowane w następnym dniu roboczym.
Czy muszę płacić cło lub VAT?

Dla klientów z UE – nie obowiązują żadne opłaty celne ani VAT.

Dla klientów z Wielkiej Brytanii – zamówienia poniżej £135 zawierają VAT i są dostarczane bez dodatkowych opłat.

Zamówienia powyżej £135 mogą podlegać opłacie VAT lub cłu przy dostawie, zgodnie z brytyjskimi przepisami importowymi.

Dla pozostałych krajów mogą obowiązywać lokalne cła lub podatki, w zależności od przepisów obowiązujących w Twoim kraju.
Czy zwroty są łatwe?

Tak — zwroty są proste i bezproblemowe.

Wszystkie zwroty są obsługiwane na terenie UE, a nasz główny adres zwrotów znajduje się w Görlitz, Niemcy.

Oznacza to szybszy czas realizacji i brak zbędnych międzynarodowych procedur zwrotu.

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, nasz zespół wsparcia szybko i sprawnie przeprowadzi Cię przez cały proces.
Czy mogę śledzić moją przesyłkę?

Tak — śledzenie zamówienia jest szybkie i łatwe.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, możesz je śledzić, wpisując numer przesyłki bezpośrednio w naszym asystencie czatu, dostępnym pod ikoną w prawym dolnym rogu ekranu.

Otrzymasz również szczegóły śledzenia e-mailem, dzięki czemu zawsze będziesz na bieżąco ze statusem dostawy.

Policies i informacje prawne

Wszystko w jednym miejscu — przejrzyste, transparentne i łatwo dostępne.