Śledzenie zamówienia

Możesz łatwo śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie.

Wystarczy wpisać numer zamówienia w naszym asystencie czatu, dostępnym po kliknięciu ikony czatu w prawym dolnym rogu ekranu.

Wszystkie aktualizacje dotyczące wysyłki i szczegóły dostawy zostaną tam wyświetlone natychmiast.

Etykieta przycisku

Czy realizujecie wysyłkę do mojego kraju?

Wysyłamy na terenie całej Unii Europejskiej.
Jak długo trwa dostawa?

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych. Standardowa dostawa w obrębie UE trwa zwykle 3–7 dni roboczych.
Jakie są koszty dostawy?

Koszty wysyłki różnią się w zależności od miejsca dostawy i wartości zamówienia. Zamówienia powyżej €50 mogą kwalifikować się do darmowej dostawy – szczegóły przy finalizacji zakupu.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem link do śledzenia.
Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka jest uszkodzona lub niekompletna?

Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i natychmiastowe zgłoszenie wszelkich uszkodzeń kurierowi. Następnie prosimy o kontakt z nami pod adresem hello@qualash.com.
Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy bezpieczne płatności online za pośrednictwem Shopify Pay, PayPal i Stripe. Opcje płatności kartą kredytową są dostępne za pośrednictwem tych bramek.
Czy płatność jest bezpieczna?

Tak, wszystkie płatności są szyfrowane i obsługiwane przez certyfikowanych operatorów płatności, aby zapewnić bezpieczeństwo.
Czy oferujecie opcję „Kup teraz, zapłać później”?

Obecnie nie oferujemy opcji płatności odroczonej.
Czy Państwa produkty są oryginalne?

Tak, wszystkie produkty w naszym sklepie są w 100% oryginalne i produkowane pod markami Qualash i Quabrow.
Czy oferujecie pakowanie na prezent?

Tak, możesz wybrać pakowanie na prezent podczas finalizacji zakupu (jeśli jest dostępne).
Czy Wasze produkty są bezpieczne i przebadane dermatologicznie?

Nasze produkty są testowane i zgodne z przepisami UE dotyczącymi kosmetyków. Składniki są wymienione na stronie każdego produktu.
Jak zainicjować zwrot?

Prosimy o kontakt mailowy pod adresem contact@old.qualash.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Przekażemy instrukcje.
Czy mogę zwrócić otwarty produkt kosmetyczny?

Ze względów higienicznych otwarte lub używane produkty kosmetyczne nie podlegają zwrotowi.
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, możesz zrobić zakupy jako gość. Jednak założenie konta umożliwia śledzenie zamówień i przeglądanie historii zakupów.
Jak chronione są moje dane osobowe?

Przestrzegamy standardów RODO obowiązujących w UE. Twoje dane są bezpiecznie przetwarzane wyłącznie w celu realizacji Twojego zamówienia lub za Twoją wyraźną zgodą.
Czy mogę zapisać się do newslettera?

Tak, możesz wyrazić zgodę podczas realizacji zakupu lub w ustawieniach swojego konta. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.
Czy mogę zostawić opinię o produkcie?

Tak, zweryfikowani kupujący mogą oceniać produkty. Wszystkie opinie są moderowane pod kątem zgodności z naszą polityką dotyczącą treści.
Czy obsługujecie języki?

Nasz sklep działa w języku angielskim i obsługuje cały rynek UE.
Czy oferujecie opcje hurtowe lub B2B?

Prosimy o bezpośredni kontakt z nami w sprawie zapytań hurtowych.
Can I return a product?

Tak, konsumenci w UE mają prawo zwrócić towary w ciągu 14 dni od ich otrzymania, bez podawania przyczyny.

Qualash® Blog o urodzie

Zobacz więcej