Verzending en retour

Wij bieden gratis wereldwijde levering wanneer u bestellingen plaatst met een minimale bestelwaarde zoals hieronder beschreven.

Verzending & Levering

Gratis verzending aanbieding

Wij geloven in eenvoudige en transparante verzending. Daarom bieden we drempels voor gratis levering die gemakkelijk te bereiken zijn:

  • Europese Unie & UK: Gratis op alle bestellingen boven €25.00
  • Wereldwijd: Gratis op alle bestellingen boven $100.00

Levertijden & herkomst

Uw professionele benodigdheden worden verzonden vanuit ons centrale magazijn in Duitsland om de hoogste servicestandaarden te garanderen. We werken samen met de meest betrouwbare koeriers: DHL, DPD en InPost.

Levertijd: 2–3 werkdagen
Verzending: Binnen 24 uur (maandag–vrijdag)

Verzendtarieven voor kleinere bestellingen

Als uw bestelling onder de drempel voor gratis verzending van €25.00 blijft, brengen wij een vast premium verzendtarief in rekening.

Europa & VK (Zone 1, 2 & 3)
  • Grote EU-markten: €5.90 – €7.90 (Inclusief: DE, PL, FR, IT, ES, CZ, AT, BE, NL, RO, enz.)
  • VK & Noord-Europa: €10.90 (Inclusief: VK, Noorwegen, IJsland, enz.)
  • Levertijd: 2–4 werkdagen.

Internationale verzending (rest van de wereld)

  • Bestellingen onder $100: Verzendkosten bedragen $19.90.
  • Levertijd: 4–9 werkdagen.
  • Opmerking: Op internationale bestellingen kunnen lokale douanerechten of invoerkosten van toepassing zijn.

Retouren

Hoe start ik een retour?
  • Klik op Retour aanvragen in het gedeelte met bestelgegevens van uw klantenaccount, of neem rechtstreeks contact met ons op om de retourzending te starten
  • Zodra dit is goedgekeurd, ontvangt u retourinstructies.

    Stuur artikelen alstublieft niet terug zonder voorafgaande toestemming — deze worden niet geaccepteerd.

Wat is het retourbeleid?

Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen. U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.

Om hiervoor in aanmerking te komen:

  • Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in hun oorspronkelijke verzegelde verpakking zijn
  • Moet een hygiënezegel bevatten (indien van toepassing)
  • Een kassabon of aankoopbewijs is vereist
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Wat is uw retouradres?

Voor bestellingen uit de EU/VK en de rest van de wereld:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS Fulfillment

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Duitsland

Voor bestellingen uit de VS:
QUACOSMETICS USA, LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA.

Stuur de retourzending alstublieft terug met de verzendbon of voeg binnenin een briefje toe met het bestelnummer, zodat wij de retourzending kunnen toewijzen. Voeg alstublieft geen andere notities toe.

Hoe lang duurt het om een retour te verwerken?
  • Retouren worden verwerkt binnen 3 werkdagen na ontvangst van je artikel
  • Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode (kaart of PayPal)
  • Terugbetalingen verschijnen doorgaans binnen 10 werkdagen op je rekening
  • Als er sinds de goedkeuring meer dan 15 werkdagen zijn verstreken, neem dan contact met ons op.

Wat als mijn artikel beschadigd, defect of onjuist is?

Controleer uw bestelling zodra deze aankomt. Als er iets mis is, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Are there items die niet kunnen worden geretourneerd?

Ja. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende of gebruikte persoonlijke verzorgings-/beautyproducten
  • Cadeaubonnen

Als u twijfelt over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op voordat u het retourneert.

Doen jullie aan ruilen?

Nee, wij bieden geen omruilingen aan.

Als u een ander product wilt, retourneer dan eenvoudig het artikel dat u heeft en plaats een nieuwe bestelling zodra uw retour is goedgekeurd.

Let op: Prijzen kunnen variëren en zijn onderhevig aan wijzigingen. Wij hanteren geen prijsaanpassing op basis van oorspronkelijke of huidige prijzen.

Heb ik het recht om mijn bestelling te annuleren als ik in de EU ben?

Ja! Op grond van de EU-bedenktermijn van 14 dagen kunt u uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook annuleren of retourneren.

Om hiervoor in aanmerking te komen:

  • Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele staat verkeren en in de originele verpakking zitten
  • Een aankoopbewijs is ook vereist

What als ik niet tevreden ben over het product of de resultaten?

Nog hulp nodig? Neem contact met ons op


Verzending en retour FAQ's

Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja. Wij bieden gratis standaard levering met tracking voor bestellingen boven:

  • €39 binnen geselecteerde EU-landen
  • €59 naar het VK
  • €120 naar andere internationale bestemmingen

De exacte verzendkosten (of of u in aanmerking komt voor gratis verzending) worden altijd duidelijk weergegeven in uw winkelwagen en bij het afrekenen vóór betaling.

Bekijk voor alle details ons Verzendbeleid:

👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Hoe lang duurt de levering?

Hier zijn de geschatte verzendtijden:

EU : 2–4 werkdagen

VK: 2– 7 werkdagen

VS: 7–10 werkdagen

Rest van de wereld: 7-14 werkdagen






Doen jullie aan expresverzending?

Ja — en we rekenen er niets extra voor.

Alle bestellingen worden uitsluitend verzonden met premium expresvervoerders — DHL, DPD en InPost — om een snelle, betrouwbare en volledig traceerbare levering te garanderen.

Waar veel merken expresverzending als betaalde upgrade aanbieden, is dit bij ons standaard inbegrepen.

De geschatte levertijden zijn afhankelijk van je locatie en worden altijd duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
Hoe snel verwerken jullie bestellingen?

Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt (maandag tot vrijdag). Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Does translated?

Voor EU-klanten gelden er geen douane- of btw-kosten.

Voor klanten in het VK zijn bestellingen onder £135 inclusief btw en worden ze zonder extra kosten geleverd.

Bestellingen boven £135 kunnen bij levering onderhevig zijn aan btw of douanekosten, in overeenstemming met de Britse importregels.

Voor andere landen kunnen lokale invoerrechten of belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land.
Zijn retourneren eenvoudig?

Ja — retourneren is eenvoudig en zorgeloos.

Alle retouren worden binnen de EU afgehandeld, met ons belangrijkste retouradres in Görlitz, Duitsland.

Dit betekent snellere verwerkingstijden en geen onnodige internationale retourprocedures.

Als u een retour wilt aanmelden, begeleidt ons supportteam u snel en efficiënt door het proces.
Kunnen jullie mijn zending volgen?

Ja — uw bestelling volgen is snel en eenvoudig.

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze volgen door uw trackingnummer rechtstreeks in te voeren in onze chatassistent, beschikbaar via het pictogram in de rechterbenedenhoek van het scherm.

U ontvangt de trackinggegevens ook per e-mail, zodat u altijd op de hoogte bent van de status van uw levering.

Policies & Juridische Informatie

Alles op één plek — duidelijk, transparant en gemakkelijk toegankelijk.