Spedizione e resi

Offriamo la consegna gratuita in tutto il mondo ogni volta che effettui ordini per un valore minimo d’ordine come indicato di seguito.

Spedizione e consegna

Offerta di spedizione gratuita

Crediamo in una spedizione semplice e trasparente. Per questo offriamo soglie per la consegna gratuita facili da raggiungere:

  • Unione Europea e Regno Unito: Gratis per tutti gli ordini superiori a €25.00
  • In tutto il mondo: Gratis per tutti gli ordini superiori a $100.00

Tempi di consegna e origine

I tuoi prodotti professionali vengono spediti dal nostro Magazzino Centrale in Germania per garantire i più alti standard di servizio. Collaboriamo con i corrieri più affidabili: DHL, DPD e InPost.

Tempi di consegna: 2–3 giorni lavorativi
Spedizione: Entro 24 ore (lunedì–venerdì)

Tariffe di spedizione per ordini più piccoli

Se il tuo ordine è inferiore alla soglia di spedizione gratuita di €25.00, applichiamo una tariffa fissa premium per la spedizione.

Europa & Regno Unito (Zona 1, 2 e 3)
  • Principali mercati UE: €5.90 – €7.90 (Include: DE, PL, FR, IT, ES, CZ, AT, BE, NL, RO, ecc.)
  • Regno Unito e Nord Europa: €10.90 (Include: UK, Norvegia, Islanda, ecc.)
  • Tempi di consegna: 2–4 giorni lavorativi.

Spedizione internazionale (Resto del mondo)

  • Ordini inferiori a $100: La tariffa di spedizione è $19.90.
  • Tempi di consegna: 4–9 giorni lavorativi.
  • Nota: gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali locali o spese di importazione.

Resi

Come posso avviare un reso?
  • Fai clic su Richiedi un reso nella sezione dettagli dell’ordine del tuo account cliente, oppure contattaci direttamente per avviare il reso
  • Una volta approvato, riceverai le istruzioni per il reso.

    Ti preghiamo di non restituire gli articoli senza previa autorizzazione: non saranno accettati.

Qual è la politica dei resi?

Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo:

  • Gli articoli devono essere inutilizzati, non aperti e nella confezione originale sigillata
  • Devono includere il sigillo igienico (se applicabile)
  • È richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto
  • I clienti sono responsabili del costo della spedizione di reso.

Vorrei conoscere il suo indirizzo di reso?

Per gli ordini UE/UK e del Resto del Mondo:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS Fulfillment

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Deutschland

Per gli ordini USA:
QUACOSMETICS USA, LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA.

Si prega di effettuare il reso insieme alla bolla di spedizione oppure di lasciare una nota all'interno con il numero dell'ordine, così potremo associare il reso. Si prega di non aggiungere altre note.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
  • I resi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo articolo
  • I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale (carta o PayPal)
  • I rimborsi in genere richiedono fino a 10 giorni lavorativi per comparire nel tuo conto
  • Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci.

Cosa succede se il mio articolo è danneggiato, difettoso o errato?

La preghiamo di controllare il suo ordine non appena arriva. Se qualcosa non va, ci contatti immediatamente così possiamo risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Ci sono articoli che non possono essere restituiti?

Sì. I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti per la cura personale/di bellezza aperti o usati
  • Carte regalo

Se non sei sicuro riguardo a un articolo specifico, contattaci prima di effettuare il reso.

Offrite cambi?

No, non offriamo cambi.

Se desideri un prodotto diverso, ti basterà restituire l'articolo che hai e effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso.

Nota: i prezzi possono variare e sono soggetti a modifiche. Non adeguiamo i prezzi a quelli originali o attuali.

Ho diritto di annullare il mio ordine se mi trovo nell’UE?

Sì! In base al diritto di recesso di 14 giorni dell'UE, puoi annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo.

Per avere diritto al reso:

  • L'articolo deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e nella confezione originale
  • È inoltre richiesta una prova d'acquisto

E se non fossi soddisfatto del prodotto o dei risultati?

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Spedizione e resi: domande frequenti

Offrite la spedizione gratuita?

Sì. Offriamo la spedizione standard tracciata gratuita per ordini superiori a:

  • €39 in alcuni paesi dell'UE selezionati
  • €59 nel Regno Unito
  • €120 verso altre destinazioni internazionali

Il costo esatto della spedizione (o l'idoneità alla spedizione gratuita) è sempre chiaramente indicato nel carrello e al checkout prima del pagamento.

Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione:

👉 https://qualash.com/policies/shipping-policy
Quanto tempo richiede la consegna?

Ecco i tempi di spedizione stimati:

EU : 2–4 giorni lavorativi

UK: 2– 7 giorni lavorativi

US: 7–10 giorni lavorativi

Resto del mondo: 7-14 giorni lavorativi






Offrite la spedizione espressa?

Sì — e non addebitiamo costi aggiuntivi per questo.

Tutti gli ordini vengono spediti utilizzando solo corrieri espressi premium — DHL, DPD e InPost — per garantire una consegna rapida, affidabile e completamente tracciata.

Mentre molti brand offrono la spedizione espressa come upgrade a pagamento, noi la includiamo di serie.

I tempi di consegna stimati dipendono dalla tua posizione e sono sempre chiaramente indicati al checkout.
Quanto velocemente elaborate gli ordini?

Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore (dal lunedì al venerdì). Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Devo pagare dazi doganali o l’IVA?

Per i clienti dell'UE – non si applicano dazi doganali né IVA.

Per i clienti del Regno Unito – gli ordini inferiori a £135 includono l'IVA e vengono consegnati senza costi aggiuntivi.

Gli ordini superiori a £135 possono essere soggetti a IVA o dazi doganali alla consegna, in conformità con le norme di importazione del Regno Unito.

Per gli altri paesi, potrebbero essere applicati dazi o imposte locali a seconda delle normative del tuo paese.
I resi sono semplici?

Sì — i resi sono semplici e senza problemi.

Tutti i resi vengono gestiti all'interno dell'UE, con il nostro principale indirizzo di reso situato a Görlitz, Germania.

Ciò significa tempi di elaborazione più rapidi e nessuna inutile procedura di reso internazionale.

Se hai bisogno di effettuare un reso, il nostro team di assistenza ti guiderà nel processo in modo rapido ed efficiente.
Posso tracciare la mia spedizione?

Sì — tracciare il tuo ordine è semplice e veloce.

Una volta spedito il tuo ordine, puoi tracciarlo inserendo il numero di tracciamento direttamente nel nostro assistente chat, disponibile tramite l'icona nell'angolo in basso a destra dello schermo.

Riceverai inoltre i dettagli di tracciamento via email, così sarai sempre aggiornato sullo stato della tua consegna.

Politiche e informazioni legali

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