Servicevilkår

VILKÅR OG BETINGELSER

Onlinebutik qualash.com

§ 1. Almindelige bestemmelser

Disse vilkår og betingelser fastsætter organiseringen, reglerne og betingelserne for driften af onlinebutikken tilgængelig på www.qualash.com ("Onlinebutikken"), drevet inden for QUACOSMETICS GROUP.

QUACOSMETICS GROUP er en international koncern af virksomheder, der opererer under QUALASH-brandet og relaterede mærker og består af følgende enheder:

  • Quacosmetics Sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warsaw, Poland, KRS 0001136660, NIP PL5214093556

  • QUACOSMETICS UK LTD, 1st Floor, 415 High Street, Suite 1028, Stratford, London E15 4QZ, United Kingdom

  • QUACOSMETICS LLC, 244 Madison Avenue #1084, New York, NY 10016, United States

Hver af de ovennævnte enheder opererer på udvalgte markeder og kan fungere som Sælger eller Tjenesteudbyder afhængigt af kundens placering, leveringsdestination, skattemæssige krav, betalingsmetode, logistiske forhold eller andre operationelle omstændigheder.

Disse vilkår og betingelser definerer navnlig:
a) regler for brug af Onlinebutikken,
b) regler for indgåelse og ophævelse af elektroniske tjenesteydelser,
c) regler for indgåelse af købekontrakter, betalinger og leverancer,
d) rettigheder og forpligtelser for Brugere og Købere,
e) Sælgers rettigheder, forpligtelser og ansvar,
f) udenretslige klage- og tvistløsningsprocedurer.

§ 2. Definitioner

I disse vilkår og betingelser skal følgende begreber have de nedenfor angivne betydninger:

a) Vilkår og Betingelser – dette dokument, tilgængeligt til enhver tid på qualash.com,
b) Onlinebutik – hjemmesiden tilgængelig på www.qualash.com,
c) Brugerprofil – en elektronisk tjeneste, der muliggør adgang til ordrehistorik og brugerdata,
d) Registreringsformular – en elektronisk formular, der muliggør oprettelse af konto,

e) Tjenesteudbyder / Sælger – en af selskaberne i QUACOSMETICS GROUP, dvs.:

  • Quacosmetics Sp. z o.o. (Polen),

  • QUACOSMETICS UK LTD (United Kingdom),

  • QUACOSMETICS LLC (United States),

der handler som sælger eller tjenesteudbyder afhængigt af den konkrete transaktion,

f) Bruger – enhver person, der benytter Onlinebutikkens elektroniske tjenester,
g) Køber – en Bruger, der indgår en købekontrakt via Onlinebutikken,
h) Forbruger – en Køber, der handler uden for sin erhvervs- eller faglige virksomhed,
i) Erhvervsdrivende – en Køber, der handler inden for sin erhvervs- eller faglige virksomhed,
j) Varer – løsøre, der tilbydes til salg via Onlinebutikken,
k) Bestilling – en erklæring om hensigt om at købe Varer,
l) Pris – den brutto pris inkl. gældende skatter,
m) Købekontrakt – en kontrakt indgået mellem Køber og Sælger via Onlinebutikken,
n) Nyhedsbrev – en elektronisk tjeneste, der leverer kommerciel information via e-mail.

§ 2a. QUACOSMETICS GROUP og tværmarkeds-salg

  1. Onlinebutikken drives inden for QUACOSMETICS GROUP, en international koncern af virksomheder, der driver forretning på forskellige markeder.

  2. I visse situationer kan et selskab fra QUACOSMETICS GROUP sælge til og opfylde ordrer for kunder beliggende i et land eller en region, som normalt betjenes af et andet koncernselskab.

  3. Sådanne situationer kan omfatte især:

  • tilgængelighed af opfyldelse og lagerlokation,

  • optimering af grænseoverskridende logistik,

  • skattemæssige eller regnskabsmæssige krav,

  • begrænsninger hos betalingstjenesteudbydere,

  • midlertidige operationelle, tekniske eller juridiske begrænsninger.

  1. Den enhed, der er ansvarlig for en given transaktion, angives tydeligt i ordrebekræftelsen, fakturaen, betalingsbekræftelsen eller anden transaktionsdokumentation.

  2. Den enhed, der indgår Købekontrakten, anses som Sælger og bærer fuldt ansvar for opfyldelsen af kontrakten i overensstemmelse med gældende ret.

§ 3. Brug af Onlinebutikken

  1. Brug af Onlinebutikken forudsætter accept af disse vilkår og betingelser.

  2. Tekniske krav:

  • internetadgang,

  • kompatibel webbrowser,

  • aktiv e-mailkonto.

§ 4. Elektroniske tjenester

  1. Onlinebutikken stiller følgende til rådighed:
    a) Brugerprofil,
    b) Nyhedsbrev (efter samtykke).

  2. Elektroniske tjenester leveres gratis.

  3. Brugere kan til enhver tid opsige elektroniske tjenester via e-mail: office@qualash.com.

  4. Klager vedrørende elektroniske tjenester behandles inden for 14 dage.

  5. Tjenesteudbyderen kan suspendere eller afslutte tjenester i tilfælde af overtrædelser af disse vilkår og betingelser eller gældende ret.

§ 5. Købekontrakter

  1. Ordrer kan afgives 24/7 via Onlinebutikken.

  2. En Købekontrakt anses for indgået, når Køber bekræfter ordren med betalingsforpligtelse.

  3. Accept af ordren bekræftes via e-mail.

  4. Produktbilleder er vejledende og kan afvige en smule fra det faktiske udseende.

§ 6. Betalinger og levering

  1. Betalinger kan foretages via PayPal, Stripe, ShopPay eller andre tilgængelige metoder.

  2. Betaling skal ske inden for 2 dage fra ordreafgivelse.

  3. Levering udføres af kurerfirmaer.

  4. Leveringstid er angivet i produktbeskrivelsen.

  5. Grænser for gratis levering og omkostninger fremvises under kassen.

§ 7. Reklamationer og garanti

  1. Sælger er forpligtet til at levere Varer uden mangler.

  2. Reklamationer kan indsendes via e-mail: office@qualash.com.

  3. Reklamationer behandles inden for 14 dage.

  4. Lovbestemte reklamationsretlige rettigheder forbliver uberørte.

§ 8. Mangler ved Varer

Forbrugerens rettigheder vedrørende manglende overensstemmelse af Varer med kontrakten er reguleret af gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning og forbliver fuldt ud gældende.

§ 9. Fortrydelsesret

  1. Forbrugere har ret til at hæve kontrakten inden for 14 dage uden at angive grund.

  2. Detaljerede instruktioner om fortrydelse er indeholdt i Bilag nr. 1.

  3. Hygiejneforseglede produkter åbnet efter levering kan ikke være omfattet af fortrydelsesretten.

§ 10. Udenretslig tvistløsning

Forbrugere kan benytte ADR- eller ODR-mekanismer i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelsesregler.

§ 11. Personoplysninger

Personoplysninger behandles af den relevante enhed i QUACOSMETICS GROUP som fungerer som Sælger eller Tjenesteudbyder for en given transaktion i overensstemmelse med privatlivspolitikken, der er tilgængelig på www.qualash.com.

§ 12. Anmeldelser

  1. Købere kan indsende anmeldelser af købte Varer.

  2. Anmeldelser verificeres og kan blive modereret.

  3. Både positive og negative verificerede anmeldelser bliver vist.

§ 13. Afsluttende bestemmelser

  1. Gældende ret fastlægges ud fra den Sælgerenhed, der indgår kontrakten, samt ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.

  2. Sælger forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår og betingelser med mindst 14 dages varsel.

  3. Disse vilkår og betingelser træder i kraft den November 2024.

Bilag nr. 1

Standard fortrydelsesformular

(standard EU-fortrydelsesformular – uændret fra din nuværende version)